Joindre CDISCOUNT par l'interface web : impossible. Preuve à l'appui.

Via le site web de Cdiscount, nous avons tenté de joindre le service client ** gratuitement ** (précision du PDG dans les médias, comme si c'était une faveur!). Nous avons infiltré cdiscount ce qui nous permet en tant que "client" de vous montrer " l' INTERIEUR " de leur site en tant que client.

 

Ce que l'ont peut lire sur leur site dans leur espace CLIENT :

 

 La situation de ma commande

 

La situation de ma commande

 

Remboursement / Bon d'achat

Je suis en attente de remboursement d'un ou plusieurs produits  44

Je souhaite convertir mon bon d'achat en chèque  45

Mon chèque de remboursement m'a été notifié et je ne l'ai pas reçu  46

J'ai reçu mon remboursement mais le montant ne correspond pas  12

 

Un clic sur VALIDER puis Cdiscount répond :

 

---

Sauf erreur de notre part, aucun remboursement ne vous a encore été notifié. Ainsi, la typologie « Je suis en attente du remboursement d'un ou plusieurs produits » ne reflète pas l'état de votre commande.
Afin que nous puissions vous répondre de manière satisfaisante, merci d'ouvrir le dossier adapté à votre situation.

Cordialement,

Votre Service Clients.

---

 

En cas d'erreur de leur part, il est IMPOSSIBLE de le leur dire.

 

Pourtant, nous avons demandé l'ouvertur d'un dossier adapté, puisque nous voulions demandé ou en était notre remboursement: impossible.

 

En clair: il est IMPOSSIBLE de contacter CDISCOUNT via leur site pour un remboursement qui dure depuis plusieurs mois !

 

Le PDG prétend dans une interview : "nos service client est disponible via l'interface WEB"... Faux. Ils ne sont disponible que selon LEURS modalités.

 

Pour tenter de communiquer avec eux via le site cdiscount, il faut être client.

 

Si vous avez des questions commerciales à poser AVANT l'achat, c'est IMPOSSIBLE: aucun moyen de les contacter. Leur PDG conseille de voir les honnêtes commerçants avec un vrai magasin pour "voir et toucher" le produit, d'intérroger le vendeur avant de commander sur Cdiscount. En clair, le PDG fait travailler gratuitement les salariés des autres entreprises.