Cdiscount tente, par influence, d'annuler les plaintes des victimes
Cdiscount autorise officieusement des anonymes :
- cgalere.com
- M. Marc Albot
- et un autre pseudo feminin
à traiter des données confidentielles lors de litiges clients.
Pourquoi anonyme ? Très simple. Ces personnes n'apparaissent pas sur le site officiel de cdiscount, ne sont pas joignables ni par mail, ni la poste ni par téléphone.
Rappel: les clients sont toujours dans l'impossibilité de contacter CDISCOUNT DIRECTEMENT qui demande à ses clients de passer par leur sous-traitant au numéro surtaxé qui ne peut rien faire de toute façon en raison des dossiers auxquels il n'a pas accès.
Voici donc, avec sa couleur d'origine, le courrier qu'envoie cgalere.com aux clients cdiscount mécontents qui font appels à eux (par désespoir et manque d'information juridique). Vous noterez que cgalere emploie les termes techniques exactement semblable à ceux de cdiscount - qui ne valent absolument rien dire pour les communs des mortels (interface en ligne sur HYPERLINK ).
Dans le prochain article, basé sur les déclarations officiels d'un employé de CDISCOUNT, vous apprendrez qu'ils utilisent un site internet dont ils ne sont pas propriétaire pour communiquer avec leurs propres CLIENTS FURIEUX. (rappel: service litige inexistant chez cdiscount). Ca mesquine dur. Des anonymes trainent sur la toite comme des indics et font remonter l'info à Cdiscount avant que les clients portent plaintes.
L'Equipe Alerte_Conso
Bonjour,
J'ai bien transmis votre demande ou votre relance au service Médiation de Cdiscount.
Leur délai de réponse varie entre 2 et 10 jours en fonction des recherches que nécessitent votre demande.
Cdiscount vous contactera directement par le biais de leur interface en ligne sur HYPERLINK "http://clients.cdiscount.com/"http://clients.cdiscount.com
Si vous n'avez pas de nouvelles de leur part sous 10 à 15 jours, envoyez-moi un mail de relance en reprenant tous les éléments demandés (n° de commande, mail, etc...) afin que je puisse leur transmettre directement.
Sachez toutefois que pour certaines raisons, votre demande ne sera pas traitée :
- vous avez mailé et Luc et moi (dans ce cas, pour éviter de traiter votre dossier en double, lun laissera à lautre qui fera de même et votre dossier est oublié)
- vous nous avez mailé sans ouvrir de dossier sur le site de Cdiscount et dans le cadre de notre relation avec Cdiscount, nous nous sommes engagés à ne pas remplacer le service client. Cdiscount supprimera donc votre mail si aucun dossier nest ouvert sur votre commande (à part si le problème vient justement de louverture de dossier).
Dans le cadre de toute correspondance avec nous, il est obligatoire de rappeler votre numéro de commande à chaque fois ainsi que les éléments essentiels à votre demande.
Quoiqu'il en soit, merci de me tenir informé de la suite qu'ils donneront à ma demande.
Salutations,
Joël ROLLIN
HYPERLINK "outbind://69/www.cgalere.com"www.cgalere.com
PS : ce mail est un mail automatique pour son contenu mais son envoi a été fait volontairement et humainement.
Comment user de la force de ses concurents pour mieux rentabiliser sa propore affaire ou comment vendre à prix coûtant et dégager d'énormes bénéfices (sic) :
Nous avons relevé sur le site www.entreprise.com une interview d'un des dirigeants de CDISCOUNT qui déclare que "ses clients vont se renseigner sur un article en magasin puis viennent sur leur site Internet pour commander " .
Il faut savoir qu'un prospect CDISCOUNT.COM doit payer 1.35 € l'appel + 0.34€ la minute pour obtenir un renseignement sur un article avant d'acheter. Le consommateur doit donc payer le renseignement. De quoi encourager les cyberconsommateurs à s'habiller pour sortir de chez-eux et aller "voir, toucher" le produit dans les vrais magasins, questionner les vendeurs (aux frais de la Direction) et rentrer chez-eux pour passer leur commande sur CDISCOUNT.
L'article dans son intégralité sur :
http://www.lentreprise.com/creation/50.-1.0.972.7.0.html
Extrait de L'Entreprise n° 221, mars 2004 | Le 22/03/2004
Interview avec l'un des frères Hervé Charle
« La première fois qu'on a dit qu'on allait vendre des frigos, personne n'y a cru, s'amuse Hervé Charle. On en écoule déjà 150 par jour. Et c'est la même chose avec les machines à laver ou les écrans plasma à 15 000 euros.Les gens vont en magasin pour demander conseil au vendeur et pour voir le produit de près, puis ils se connectent sur Cdiscount afin de vérifier à quel prix nous le proposons. Quand il est moins cher - c'est presque toujours le cas -, ils le commandent et attendent tranquillement d'être livrés. »
A noter donc :
1- Cdiscount fait appel à des télé-conseillers mal formés et payés au lance pierre (même si délocalisation),
2- ils font travailler gratuitement les honnêtes commerçants "physiques"; entreprises qui paient un loyer, des
vendeurs, des charges sociales, des impôts, etc,
3- cet article étant accessible à tout internaute, il donne des idées à ceux qui n'auraient pas penser à une telle
méthode de consommation,
4- une petite remarque : les produits proposés ne sont pas toujours plus intéressants qu'en
magasin.
Conséquences, si besoin est de les mentionner :
a) un magasin, privé d'une partie de la clientèle qu'il reçoit et conseille pourtant, va, en
conséquence, réduire ses effectifs face aux charges inhérentes et constantes.
b) Le vendeur en magasin se retrouve avec sa partie variable entamée, avec pour horizon
incertain le "chômage".
Depuis une trentaine d'année, on nous dit que le travail manuel sera remplacé par "les services". Mais si les services sont menacés par des méthodes de gestion et marketing douteuses... Que reste-t-il ?
Alerte Consommateurs
Groupement de consommateurs qui doutent....
Pratique inédite pour une entreprese.
A notre connaissance, c'est l'unique site internet qui demande une lettre par voix postale pour se désinscrire à leur liste de diffusion publicitaire (mailing liste).
C'est du marketing de trottoir.
Rappel: Coordonnées de CDISCOUNT : ICI
Alors que des entreprises se vantent d'être accessibles et joignables à pied, à vélo, en métro, téléphone, fax, satellite, chat, email, etc etc, vous avez UNE société qui fait exactement l'inverse : CDISCOUNT.COM
Toujours preuve à l'appui: vous, lecteur de ce blog. En lisant le blog, vous avez accès à la méthodologie de nos enquêtes et aux outils que vous pouvez utiliser vous-même.
L'histoire : Cdiscount a contacté un site amateur apparemment TROP indépendant. Tellement indépendant, que Cdiscount les a contacté pour.... deviner quoi :-) leur interdire de communiquer leur coordonnées (PUBLIQUES, rappelons-le), et ce sous prétexte d'une loi qui n'existe pas.
Argument avancé de cdiscount : c'est illégal ! C'est nouveau, cdiscount invente sa propre loi au lieu de respecter celle qui existe déjà. Cdiscount interdit même au site de donner le numéro de téléphone du GROUPE CASINO (propriétaire majoritaire de Cdiscount), alors que sur le site du Groupe Casino on lit : 24, rue de la Montat - 42100 Saint-Etienne - FRANCE +33 477 45 31 31
Pourquoi cette démarche de Cdiscount : un peu comme un enfant cancre qui couperait la ligne téléphonique de ses parents parce que sa Maitresse va leur téléphoner, Cdiscount fait tout pour ne pas que les réclamations remontent à Casino ou aux instances compétentes (avec l'intervention des faux médiateurs)
Le comportement de Cdiscount ressemble à s'y m'éprendre aux méthodes de la.... le nom m'échappe. Cdiscount sait comment encaisser votre argent, mais VOUS NE SAVEZ PAS COMMENT LES CONTACTER pour le récupérer, pour protester, faire une réclamation quelconque....
Encore une preuve (source : http://cdiscoutable.free.fr/coordonnees.htm )
Nous avons contacté le responsable du site pour l'informer qu'il n'existe pas de loi qui interdise les pagesjaunes.fr ou les sites tels que http://paris-domaines.fr/ qui donne l'identité d'un site web.
L'Equipe Alerte Consommateurs
Un oeil sur la bêtise virtuelle
Eléments de l'enquête :
Sur le site, on peut lire ce qui suit, c'est le responsable qui écrit : (source)
N'étant plus autorisé à divulguer certaines informations à propos de Cdiscount, cette page est fortement réduite et sera réarrangée en temps voulu. En attendant voici quelques infos :
Dernières informations
Certaines rubriques dont l'astuce du téléphone sont supprimées du site (sur demande des responsables de Cdiscount), car non légales.
Joindre Cdiscount par E-mail![]()
Rubrique supprimée suite à la demande de Cdiscount...
Joindre Cdiscount par téléphone
Rubrique supprimée suite à la demande de Cdiscount...
Joindre Cdiscount par fax![]()
Rubrique supprimée suite à la demande de Cdiscount...
Joindre le groupe Casino![]()
Rubrique supprimée suite à la demande de Cdiscount...
D'après nos lectures, les clients cdiscount s'en chargent excellemment bien grâce à leur démarche active sur le net et auprès de instances judiciaires.
Rappel : le numéro fixe de CDISCOUNT est : 05.57.14.45.00 (merci aux internautes ayant contacté Alerte Conso pour cette info.)
Extrait d'une interview avec le Directeur Générale de CDISCOUNT :
(source: http://www.01net.com/article/234812.html)
(...)
Joël de Cgalere.com : A quand le contre-remboursement tant attendu ?
PDG CDISCOUNT: Nous n'avons pas tant de demande que ça. Ce n'est pas une priorité pour l'instant.
(...)
Remarque Alerte Conso: depuis quand une entreprise ATTEND que des prospects demandes un mode de paiement ? Cdiscount préfère faire patienter des MOIS les demandes de remboursement. Période durant laquelle l'argent rapporte des intérêts.
Autre extrait de l'interview :
"client déçu : Pourquoi ne peut-on pas joindre le service clientèle gratuitement par mail ou par numéro vert ?
Brezou : Ne pouvez-vous pas mettre une adresse e-mel réservée aux réclamations au lieu d'un numéro de téléphone surtaxé qui en plus vous rapporte de l'argent ce serait la moindre des choses pour éviter qu'un client non satisfait en soit encore de sa poche.
Réponse du DG CDISCOUNT : Vous pouvez joindre le service clientèle gratuitement par e-mail sur votre fiche client."
Notez la réponse partielle et rapide : il ne répond pas à la question sur le numéro VERT. De plus, on trouve sur google ou sur leguide.com, cgalere.com et autres sites des clients qui ne peuvent PAS joindre leur service client par mail. De plus, pour joindre le service commercial, il faut d'ABORD ETRE CLIENT. Hors, une entreprise NORMALE propose un email ou un formulaire pour ceux qui veulent des renseignements AVANT d'acheter.
| La situation de ma commande |
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En clair: il est IMPOSSIBLE de contacter CDISCOUNT via leur site pour un remboursement qui dure depuis plusieurs mois !
Le PDG prétend dans une interview : "nos service client est disponible via l'interface WEB"... Faux. Ils ne sont disponible que selon LEURS modalités.
Pour tenter de communiquer avec eux via le site cdiscount, il faut être client.
Si vous avez des questions commerciales à poser AVANT l'achat, c'est IMPOSSIBLE: aucun moyen de les contacter. Leur PDG conseille de voir les honnêtes commerçants avec un vrai magasin pour "voir et toucher" le produit, d'intérroger le vendeur avant de commander sur Cdiscount. En clair, le PDG fait travailler gratuitement les salariés des autres entreprises.
Greffe du Tribunal de Commerce de : BORDEAUX
| CDISCOUNT | ||||||||||||||||||||||
| SIEGE SOCIAL | ||||||||||||||||||||||
Consulter la liste des 45 actes déposés au Greffe | ||||||||||||||||||||||
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(*) pourtant leur exercice comptable s’arrête le 31 decembre de chaque année. Bizzare. Ils leur faut plus de 9 mois pour faire leur bilan annuel ? Alors que d'autres entreprises ont déjà fait leur bilan.
Source : http://www.legalis.net/jurisprudence-decision.php3?id_article=1389
Tribunal de commerce de Paris 15ème chambre Jugement du 10 décembre 2004 |
| France Television / Cdiscount / Prodifim, Media Trade |
E-commerce - contrefaçon - commercialisation - vente en ligne - film |
| FAITS ET PROCEDURES Par assignation en date du 16 juin 2004, la société France Television Distribution a assigné Cdiscount devant le présent tribunal, au motif que la concluante aurait commis des actes de contrefaçon de droits d’auteur dont est titulaire la société France Television Distribution ainsi que des actes de concurrence déloyale en commercialisant en France sur son site internet un film cinématographique intitulé "Le Papillon" sous forme de DVD jetable et demande au tribunal dans le dernier état de ses écritures de : En conséquence, "Par jugement du tribunal de commerce de Paris a condamné la société Cdiscount pour contrefaçon du film "Le Papillon" pour avoir fait fabriqué, édité, promu et/ou commercialisé, sur son site internet www.cdiscount.com des vidéogrammes non autorisés par la société France Television Distribution, titulaire des droits d’exploitation dudit film sous forme de vidéogrammes et pour actes de concurrence déloyale consistant à tirer profit de la notoriété du film "Le Papillon" pour faire la promotion d’un nouveau procédé de DVD dits jetables. Le jugement précité a condamné la société Cdiscount à des dommages-intérêts, interdit la fabrication, l’édition, la promotion, la détention, la reproduction sur tout support, la mise en vente, la vente, l’exportation et/ou l’offre au public sous quelle que forme que ce soit, d’exemplaires du DVD du film "Le Papillon", ordonné la restitution des stocks contrefaisants et ordonné la publication de la présente publication." ; Par assignation en intervention forcée en date du 25 juin 2004, la société Cdiscount demande au tribunal : Vu l’assignation délivrée par la société France Television Distribution à la société Cdiscount, Par conclusions en date du 24 septembre 2004, la société Cdiscount demande au tribunal de : A titre principal : A titre subsidiaire : En tout état de cause : Par conclusions en date du 22 octobre 2004, la société Prodifim demande au tribunal de : Par conclusions en date du 22 octobre 2004, la société Media Trade demande au tribunal de : A titre principal : En tout état de cause : DISCUSSION France Television Distribution considère que Cdiscount a commercialisé au moins 13 000 exemplaires du DVD jetable du film "Le Papillon" à partir de son site internet et que son préjudice est constitué par la difficulté dans laquelle elle se trouve d’une part de poursuivre l’exploitation du film sous forme de vidéogrammes en France et d’autre part de consentir des licences à des éditeurs étrangers de vidéogrammes. Cdiscount a appelé en garantie Prodifim et Media Trade. Media Trade soulève l’incompétence du tribunal au motif que les conditions générales de Media Trade renverraient au droit belge et à la compétence des tribunaux de Bruxelles. Cdiscount considère que cette clause est non valide car elle n’aurait pas accepté les conditions. Media Trade soutient en outre sur le fond que les exemplaires ont été mis en circulation légalement sur le territoire belge par le titulaire des droits d’édition et de distribution Videodis et que dès lors ils peuvent librement circuler sur l’ensemble du territoire de l’Union Européenne. La société Prodifim soutient quant à elle qu’elle n’est pas le vendeur des DVD jetables litigieux puisqu’il n’y avait eu qu’envoi de bons de commande qui n’ont pas été acceptés et que les DVD litigieux ont été vendus par Media Trade. Jonction avec la procédure n°2004.063670 : Vu la connexité des deux affaires, le tribunal joindra les causes. Sur l’exception d’incompétence : Attendu que la société Media Trade soulève une exception d’incompétence en invoquant l’article 9 des CGV qui donnent attribution de compétence au tribunal de Bruxelles et précise que cette exception se fonde sur les règles de la convention de Bruxelles du 27 septembre 1968 et sur l’article 333 du ncpc ; Attendu que l’article 333 du ncpc n’est pas applicable dans les relations intra-communautaires ; Attendu que l’article 9 des CGV est rédigé de manière claire et précise, attribuant compétence exclusive aux tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Bruxelles et que les conditions du règlement CEE du 22 décembre 2000 sont réunies ; Attendu qu’il ressort des échanges entre les parties que Cdiscount avait connaissance ou au moins étant censé avoir connaissance de cette attribution de compétence ; Le tribunal dit recevable et retient l’exception d’incompétence de la société Media Trade. Sur la mise hors de cause de la société Prodifim : Attendu qu’au soutien de sa demande en garantie formée à l’encontre de la société Prodifim, la société Cdiscount produit de surplus bons de commande établis par elle sur son modèle pré-imprimé ; Attendu qu’aucun bon de commande émanant de la société Prodifim n’est versé aux débats ; Attendu en outre qu’il est justifié que la société Prodifim n’a jamais vendu le moindre DVD jetable ; Le tribunal mettra hors de cause la société Prodifim. Sur les actes de contrefaçon : Attendu que France Television Distribution est titulaire du mandat d’édition et de distribution du film "Le Papillon" ; Attendu qu’elle reproche à Cdiscount d’avoir créé un nouveau mode d’édition avec le DVD-D, que cette vente d’exemplaires du film "Le Papillon" aurait été faite sans autorisation et qu’il s’agirait d’un nouveau mode d’exploitation qui relève du monopole de l’auteur ; Attendu que le titulaire des droits d’auteur conserve le monopole de tous ses droits et contrôle les modes d’exploitation de son œuvre ; Attendu que seul le droit de distribution est limité par l’épuisement du droit ; Attendu que les faits reprochés dans la présente instance sont liés aux droits d’éditions et de reproduction de l’œuvre ; Attendu en conséquence que les droits de l’auteur n’ont pas été épuisés et qu’en conséquence les DVD-D qui n’ont pas été mis en circulation avec l’autorisation de France Television Distribution, constituent une nouvelle édition du film, dans un procédé nouveau, non-conforme à la définition des droits confiés en mandat à France Television Distribution ; Attendu en conséquence qu’il s’agit d’une édition contrefaisante ; Le tribunal dira la société Cdiscount coupable d’actes de contrefaçon. Sur la concurrence déloyale Attendu que la société Cdiscount est présentée comme distributeur exclusif pour la France du DVD à la séance ; Attendu qu’à l’appui de sa demande au titre de la concurrence déloyale, la société France Television Distribution soutient que Cdiscount aurait cherché à bénéficier de la notoriété du film aux fins de promotion du procédé DVD-D ; Attendu cependant qu’aucune pièce à l’appui de cette thèse n’est fournie et qu’ainsi France Television Distribution ne justifie pas d’actes de concurrence déloyale distincts de ceux de contrefaçon ; Le tribunal déboutera France Television Distribution de ses demandes à ce titre ; Sur le préjudice : Attendu que France Television Distribution présente son préjudice comme constitué de la difficulté dans laquelle elle se trouve de poursuivre l’exploitation du film sous forme de vidéogramme en France et de consentir des licences à des distributeurs étrangers de vidéogrammes ; Attendu cependant que la vente de 430 exemplaires par Cdiscount durant un seul week-end et pour une utilisation limitée à huit heures ne peut compromettre en soit la vente du film ; Attendu que France Television Distribution n’apporte pas d’autre élément à l’appui de sa demande de préjudice ; Le tribunal condamne la société Cdiscount à payer un euro à la société France Television Distribution. Sur les autres mesures réparatrices : Attendu que face à ces actes de contrefaçon, la tribunal devra interdire sous astreinte de 1000 € par infraction constatée l’édition, la détention, la reproduction sur tout support, la mise en vente, la vente sous quelque forme que ce soit d’exemplaires du DVD-D du film "Le Papillon" ; Ordonnera la publication sur la page d’accueil du site litigieux www.cdiscount.com pendant une durée d’un mois à compter de la signification du présent jugement aux frais de Cdiscount le dispositif du présent jugement, déboutant France Television Distribution de ses autres demandes à ce titre. Sur l’article 700 du ncpc et les dépens : Attendu que la société France Television Distribution a dû pour faire reconnaître ses droits exposer des frais, non compris dans les dépens, qu’il serait inéquitable de laisser à sa charge ; Qu’il est justifié de lui allouer par application de l’article 700 du ncpc, une indemnité de 5000 € ; Condamnation de Cdiscount à payer la somme de 5000 € à France Television Distribution et aux dépens, déboutant du surplus. DECISION Le tribunal, statuant, publiquement par jugement contradictoire en premier ressort : . Ordonne la jonction de la procédure avec celle portant le numéro 2004 063670 ; . Dit la demande d’exception d’incompétence soulevée par la société Media Trade recevable ; . Se déclare incompétent vis-à-vis de la société Media Trade ; . Renvoie la société Cdiscount à mieux se pourvoir ; . Ordonne la mise hors de cause de la société Prodifim ; . Dit que la société Cdiscount a commis des actes de contrefaçon en commercialisant sur son site des DVD-D non autorisés du film intitulé "Le Papillon" ; . Condamne la société Cdiscount à payer la somme de un euro à la société France Television Distribution au titre de dommages-intérêts ; . Interdit sous astreinte de 1000 € par infraction constatée l’édition, la détention, la reproduction sur tout support, la mise en vente, la vente sous quelque forme que ce soit d’exemplaires du DVD-D du film "Le Papillon" ; . Ordonne la publication sur la page d’accueil du site litigieux www.cdiscount.com pendant une durée d’un mois à compter de la signification du présent jugement aux frais de Cdiscount du dispositif du présent jugement . Ordonne l’exécution provisoire du présent jugement, sauf en ce qui concerne les mesures de publication ; . Déboute les parties de toutes leurs demandes plus amples ou contraires ; . Condamne la société Cdiscount à payer à la société France Television Distribution la somme de 5000 € au titre de l’article 700 du ncpc ; . Condamne la société Cdiscount aux dépens, dont ceux à recouvrer par le greffe liquidés à la somme de 41,35 € dont TVA 6,15. Le tribunal : Mme Peiffer (président), MM. Sevray, Vilarrubla, Perraud, Lassalle (juges) Avocats : Me Natacha Renaudin, Me Pierre Marie Bouvery, Me Stéphane Bacrie, Me Olivier Legrand, Me Christian Boudelet, Me Jean Marc Boccara. |
Il est impossible d'avoir un responsable au téléphone,
A le lecture des différentes réclamations sur le net, Cdiscount pratique belle et bien la publicité mensongère. (témoignages)
En effet:
- cdiscount ne livre pas le produit pour "rupture de stock" alors que le produit est "en stock" sur le site. Quand ça arrive une fois, l'erreur est humaine. Mais quand c'est répétitif... ça devient une pub mensongère réprimandée par la loi.
Le DG de CDISCOUNT s'engage à rembourser même si date légale dépassée. Mais ne le fait pas. Pire encore, Cdiscount ne respecte même les dates légales de la législation en vigueur (témoignages). Ha quel tchatcheur ! " La Vérité si je mens III " :-)
Courrier adressé par le Directeur Général de CDISCOUNT à CGALERE.COM (si si, ils sont " 1 dès pan dents" d'après eux ;-)
| Bonjour , Mon dieu quel début de journée : j'arrive tranquille au petit matin , le soleil sur le front.... presque calme..... avant l'assaut quotidien de super fourmi sur ma pauvre personne ..!!!!!! ARRRGHHHH !!!!!......Un Obus dans le dos de mes clients....ARRRGHHHH les Judas !!! ..Ah les traîtres !!!.... Moi qui me bat pour eux contre ces éditeurs , ces marques...CES vautours.....Ces menaces permanentes parce qu'on est pas assez cher....Qu'on casse le marché.... Moi qui leur rend au péril de ma petite fourmi 30/40/50% de pouvoir d'achat quand tous nous traitent de dingues : Faut plus marger, Faut plus gagner, avec des prix pareils vous n'y arriverez jamais ...BLABLABLA..... Bon j'arrête de pleurer....Je l'ai bien voulu.. T'avais qu'à rester imprimeur !!! (mon premier métier). Je demande à cette cour autoproclamée le droit de réponse contre ce tamanoir (Baptisé par toute l'équipe de super fourmi JOJO le tamanoir .....qui aime bien parce qu'il châtie bien.. Le bougre !!! ) dans votre tribune ! Tout d'abord, sachez votre grand JOJO que je fais partir 2500/3500 colis par jour par la poste !!! et que cette dernière ne connaît pas la perfection....Personne d'ailleurs ! Mais c'est un fait que des colis arrivent chez le voisin ou sont volés, ajoutez à cela les ruptures de livraison et des bâtons dans les roues de nos chers fournisseurs .....et vous avez tout compris. C'est perfectible et la poste à fait de nombreux efforts . Pour le reste nous prenons de plus en plus de risques quant aux stocks grâce à nos clients de plus en plus présents.... heureusement !!!!!!!! La chose la plus importante votre Honneur JOJO , c'est que super fourmi s'est toujours fait une règle le remboursement immédiat de tout problème quelque soit la bonne foi du client même 24h de retard !!!!! . Bon vent à JOJO et surtout qu il fasse justice avec équité ! Nicolas Charle --- Fin du courrier. Note: le Boss écrit : "quelque soit la bonne foi du client" : il existe plusieurs bonne foie ? :-) la mauvaise bonne foi et la vraie bonne foi ? Pourrait-on avoir le numéro direct du boss ? Si ce n'est pas possible, on se contentera d'un numéro normal de leur service "consommateur"... ha ça non plus.... ? Tanpis. Heureusement qu'il existe le tribunal d'instance de Bordeaux. Eux et la Repression des fraudes sauront certainement les contacter. |
Que ce soit un frigo facturé 2 fois, des antivirus (obsolètes) non commandés mais facturés, voici la commande "mirage": vous commandez pour 30€, cdiscount vous facutre 70€ !